Microsoftは3月18日(現地時間)、サポートドキュメント「Outlook PDF preview error: This file cannot be previewed because there is no previewer installed for it」を公開し、Adobe AcrobatとPowerToysのユーザーに影響するOutlook PDFプレビュー機能のエラーが存在することを警告しています(Neowin)。
ドキュメントによると、Outlookで電子メールに添付されたPDFをプレビューしようとすると、次のようなエラーが表示される場合があるとのこと。
This file cannot be previewed because there is no previewer installed for it.
このファイルは、プレビュー機能がインストールされていないため、プレビューできません。
このエラーメッセージは、OutlookとAdobe Acrobatのビット数の不一致、あるいはPowerToysアプリのPDFプレビューモジュールの2つが引き金になって発生する模様。
最初の問題は、Microsoft OutlookとAdobe Acrobat Readerのビット数を揃えることで解決できます。
- Outlookを起動し、「ファイル > Officeアカウント > Outlookについて」を選択。32ビットか64ビットかを確認する。
- Adobe Acrobat Readerアプリを起動し、「ヘルプ > Adobe Acrobat Readerについて」を選択。アーキテクチャを確認しOutlookのものと一致させる。32bit版Outlookを使用している場合、Acrobat Readerも32bit版を使用する(64bit版の場合も同様)
ビット数が一致、あるいはAdobe Acrobat Readerを使用していない場合にエラーが発生する場合、PowerToysの設定を確認します。
- PowerToysアプリを開き、ファイルエクスプローラーアドオンセクションに移動。
- 「Enable PDF preview」モジュールを見つけオフにする。
これら二つの方法は回避策であるため、今後なんらかの修正プログラムがリリースされることが期待されます。
