AppleのM1プロセッサを搭載したMacBook Air、MacBook Proのディスプレイに、通常使用の状態で突然ヒビが入ってしまうという問題が複数件報告されていることがわかりました(9to5Mac)。無償で修理・交換されたケースもあるものの、ほとんどの場合は修理料金を請求されているとのことです。
9to5Macの読者であるIan Probert氏は以下のように報告しています。
I have an M1 Macbook Pro. I purchased it in March 2021. Yesterday morning I opened it up to discover cracks in the screen. I contacted Apple and was forced to pay £570 upfront in order for them to repair it. I told them that I had done nothing to damage the screen but their response was that their technicians would decide if I had damaged it and would, in that case, lose my money.
M1のMacbook Proを持っています。2021年3月に購入しました。昨日の朝、開けてみると画面にヒビが入っていました。Appleに連絡したところ、修理のために570ポンドの前払いを強いられました。私は画面を傷つけるようなことは何もしていないと伝えましたが、彼らの反応は、私が画面を傷つけたかどうかは技術者が判断するので、その場合お金が必要となるというものです。
これ以外にApple CommunityやRedditで同様の問題が報告されています。
ひび割れが発生するタイミングは特に決まっていないようで、蓋の開閉時にひび割れが発生したという報告や、閉じるときは問題がなく、次回開いたときににひび割れを
発見したという報告が存在します。
問題の原因は不明ですが、何らかの小さなゴミをつけたまま画面を閉じてしまった可能性や、フレームの強度不足によるわたみの可能性が指摘されています。
問題の発生件数や深刻度によっては、集団訴訟や、Appleの修理プログラムの発表が考えられます。
