Microsoftが、Windows 11 24H2の最新の月例更新プログラムKB5055523のサポート文書を公開し、Windows Helloに関する問題が発生していることを認めました。
KB5055523の既知の不具合に、以下のような項目が追加されています。
Windows Hello(All users)Symptoms:We're aware of an edge case of Windows Hello issue affecting devices with specific security features enabled. After installing this update and performing a Push button reset or Reset this PC from Settings > System > Recovery and selecting Keep my Files and Local install, some users might be unable to login to their Windows services using Windows Hello facial recognition or PIN. Users might observe a Windows Hello Message saying "Something happened and your PIN isn't available. Click to set up your PIN again" or "Sorry something went wrong with face setup".
Note: This issue only affects devices where System Guard Secure Launch or Dynamic Root of Trust for Measurement (DRTM) feature is enabled after installing this update. Devices with Secure Launch or DRTM enabled prior to this update, or those with these features disabled, are not impacted by this issue.
Workaround:
To login using PIN, follow the Set my PIN prompt on the logon screen to re-enroll into Windows Hello.
To use Face Logon, re-enroll in Windows Hello Facial recognition go to Settings > Accounts > Sign-in options > Facial recognition (Windows Hello), and select Set up. Follow the on-screen instructions.
このWindows Helloの問題はWindows 11 Version 24H2でSystem Guard Secure LaunchまたはDynamic Root of Trust for Measurement（DRTM）という特定のセキュリティ機能を有効にしたデバイスに影響します。
更新プログラムをインストールしたあと「設定 > システム > 回復」から「プッシュボタンによるリセット」または 「この PC をリセット]」を実行し、「ファイルとローカルインストールを保持]」を選択すると、Windows Hello 顔認識または PIN を使用して Windows サービスにログインできなくなる可能性があるとのことです。
幸い回避方法が存在します。
- PINを使用してログインするには、ログオン画面の「PINの設定」プロンプトに従って Windows Hello に再登録する。
- 顔認証ログオンを使用するには、Windows Hello顔認証に再登録する「設定 > アカウント > サインインオプション > 顔認証（Windows Hello）」の順に選択し、「セットアップ」を選択する。
Microsoftは特に説明していませんが、今後のアップデートで問題は解消すると予想されます。
