Microsoftは、Windows 11 Enterprise LTSC 2024(24H2/25H2ベース)向けに配信された最新ホットパッチKB5077212(2026年2月)とKB5079420(2026年3月)によって、「このPCをリセット」機能が正常に動作しなくなる不具合が発生していることを正式に認めました。
該当ホットパッチの既知の不具合には以下のような項目が追加されています。
不具合の内容は、「このPCをリセット」(Push Button Reset)を実行する際に、「個人用ファイルを保持する」または「すべて削除する」のどちらを選んでも、処理が失敗する可能性があるというものです。
オフラインリセットの最初のフェーズが終わった後、黒いブート画面のまま進まない状態になり、リセットは期待どおりに完了せず、デバイスはデスクトップに再起動し、次のエラーメッセージが表示されるとのこと。
PC をリセットできませんでした。変更は行われませんでした。
この問題が発生するのは、以下すべての条件を満たす Windows Autopatch 管理下の商用デバイスです。
- 組織が Windows Autopatch でデバイスを管理している
- セキュリティ更新を適用するために Hotpatch が有効になっている
- 月例セキュリティ更新が、再起動なしでインストールされている
一般ユーザー向けのPCは対象外です。
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Microsoftの推奨する対処法は？
Microsoftは、2026年3月のSafe OS Dynamic Update(KB5079471)を適用することで問題を回避できると案内しています。KB5079471を一度適用すればOKで、IT管理者は対象デバイスにこの更新を配布することで不具合を防止可能だとしています。Microsoft は現在、恒久的な修正に向けて作業中です。
