Windows 11 KB5043080で「Operation is not supported」エラーが発生

2024年9月13日

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Microsoftは先日、Windows 11 Version 24H2向けの9月の月例更新プログラム「KB5043080」をリリースしました。

Windows 11 Version 24H2では「チェックポイント累積更新プログラム(checkpoint cumulative updates)」と呼ばれる新機能が利用可能となりますが、この機能が導入されたKB5043080で、Windows Updateが正常に動作しないという問題が発生しているようです(Windows Latest)。

「チェックポイント累積更新プログラム」は、前回のチェックポイント累積アップデートからの変更点のみを含む、より小さな差分アップデートを利用し、時間、帯域幅、ハードドライブの容量を節約するというものです。

MicrosoftはKB5043080でこの機能の展開を始めましたが、一部のユーザーは、更新プログラムがインストールできないというトラブルを訴えています。

While applying the KB5043080 update on a fully updated install of 24H2 on my desktop (Ryzen 7 3700x, RTX 3070, 16GB), the update hangs at 35% for about 5-10 minutes and eventually begins a rollback procedure. CBS.log mentions containerai.dll being the culprit

デスクトップ(Ryzen 7 3700x、RTX 3070、16GB)の24H2を完全にアップデートした状態でKB5043080アップデートを適用すると、アップデートが35%で約5～10分間ハングし、最終的にロールバック手順が開始されました。CBS.logには、containerai.dllが原因であると記載されています。

また、更新プログラムの.msuパッケージをダブルクリックしてインストールすると「Operation is not supported(操作はサポートされていません)」というエラーが表示されることもあるとのこと。

Microsoftは公式サポートドキュメントをすでに準備しており、この問題を次のように説明しています。

You have a device that has the latest checkpoint cumulative update installed (for example, currently the September 2024 required update KB5043080). You also have installed a Feature on Demand (FoD) or Language Pack (LP) from a local resource when there is no connectivity to Windows Update (WU) or Windows Server Update Services (WSUS). Then if you try to install a post checkpoint cumulative update by double-clicking the .msu package, the installation might fail and you receive the Operation is not supported, learn more about how to achieve this message and you are redirected to this article.

最新のチェックポイント累積更新プログラムがインストールされているデバイスを使用している(たとえば、現在は2024年9月の必須更新プログラムKB5043080)。また、Windows Update (WU)またはWindows Server Update Services (WSUS)に接続していないときに、ローカルリソースからFeature on Demand (FoD)またはLanguage Pack (LP)をインストールしました。この場合、.msuパッケージをダブルクリックしてチェックポイント後の累積更新プログラムをインストールしようとすると、インストールに失敗して「操作はサポートされていません。

問題の原因は、「最新のチェックポイント累積更新の上にローカルソースから追加されたFoDまたはLPが、WUまたはWSUSに接続することなく最新の更新に更新できないため」で、解決するには、すべてのチェックポイント累積アップデートと最新のアップデートをダウンロードして再インストールする必要があるとのこと。

以下のような解決手順が掲載されています。

Search for the latest update (KB number) on Microsoft Update Catalog. For example, to find the September 2024 update, type 5043080 in the Search box and then click Search.

Click the Download button for your devices architecture such as for x64-based Systems or arm64-based Systems.

The Download dialog box appears that lists all required .msu packages. These packages include one .msu file for the latest update and .msu files for all checkpoint cumulative updates that were released before this update.

Individually, click each .msu file and download each .msu file to a local folder such as “C:\Packages”. This local folder must not contain any other .msu files.