Windows 11 24H2/25H2向けの最新アップデートKB5077181またはKB5079473を適用した後、一部ユーザーの環境でCドライブにアクセスできなくなる重大な不具合が発生していました。この問題についてMicrosoftは調査結果を公表し、原因はSamsung製アプリ「Galaxy Connect」の不具合であり、Windows Update自体は関係なかったと明言しています(Neowin)。
Windows 11の既知の不具合をまとめたページには以下のような情報が掲載されています。
Microsoft and Samsung investigated these reports and concluded that the symptoms were caused by an issue in the Samsung Galaxy Connect app. While the reports coincided with recent March Patch Tuesday timing, investigation confirmed the issue is not caused by current or previous Windows monthly updates. The issue has been observed on Samsung Galaxy Book 4 and Samsung Desktop models running Windows 11, versions 24H2 and 25H2, including NP750XGJ, NP750XGL, NP754XGJ, NP754XFG, NP754XGK, DM500SGA, DM500TDA, DM500TGA, and DM501SGA
Microsoft と Samsung はこれらの報告を調査し、症状は Samsung Galaxy Connect アプリの不具合によって引き起こされていた と結論づけました。報告は 3 月の Patch Tuesday のタイミングと重なっていましたが、調査の結果、今回の問題は現在または過去の Windows 月例アップデートが原因ではない ことが確認されています。この問題は、Windows 11 バージョン 24H2 および 25H2 を実行している Samsung Galaxy Book 4 シリーズおよび Samsung デスクトップモデル で確認されています。対象モデルはNP750XGJ、NP750XGL、NP754XGJ、NP754XFG、NP754XGK、DM500SGA、DM500TDA、DM500TGA、DM501SGAを含みます。
Microsoftによると、この不具合はSamsung Galaxy Book 4シリーズやSamsung製デスクトップなど、以下のデバイスで確認されています。
- NP750XGJ / NP750XGL
- NP754XGJ / NP754XFG / NP754XGK
- DM500SGA / DM500TDA / DM500TGA / DM501SGA
これらのモデルにプリインストールされているGalaxy Connectアプリの不具合により、Cドライブのアクセス権(DACL)が壊れるケースがあったとのこと。
不具合の発生タイミングが3月のPatch Tuesdayと重なったため、当初はWindows Updateが原因ではないかと疑われていました。しかしMicrosoftは、「調査の結果、今回の問題はWindowsの月例アップデートが原因ではない」と明確に否定しています。またRedditユーザーによる独自調査でも、GalaxyデバイスのWindowsイメージにおけるアクセス制御リスト(DACL)の破損が原因である可能性が指摘されており、Microsoftの説明と一致しています。
対応策は？
問題発覚後、MicrosoftはGalaxy ConnectアプリをMicrosoft Storeから一時的に削除し、新規インストールを防止。Samsung側も、問題のない安定版アプリを再公開し、今後の再発を防ぐ対応を行いました。MicrosoftとSamsungは引き続き調査を進めており、追加情報があれば改めて発表される予定です。
