Microsoft、プリンター名やアイコン勝手にHPに変わる問題を修正するトラブルシューターを公開

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Microsoftは12月16日、プリンターの名前やアイコンがHP製のものに変更され、HP Smartアプリがインストールされてしまう問題を解決したことを明らかにしました。

Windows 11の既知の不具合をまとめたページには以下のような情報が掲載されています。

S 20231219 102233

この不具合の内容は、HP Smartアプリがインストールされたり、プリンターのメーカーに関係なく名前がLaserJet M101-M106と表示されたり、プリンターのアイコンが変更されたりするというものです。プリンターをダブルクリックすると、画面上に「このページで使用できるタスクはありません」というエラーが表示される事もあったようです。

今回、この問題を解決するための「KB5034510 Printer Metadata Remediation Tool - December 2023」が公開されています。ツールを実行することで、プリンターメタデータ(名前、アイコン)が復元され、不正なHP LaserJet M101-M106プリンターが削除され、HP Smartアプリがアンインストールされます。

ツールは、x86、x64、ARM32、ARM64とアーキテクチャ毎に提供されているため、システムに適応したツールをダウンロードし、管理者として実行する必要があります。

実行手順は以下の通りです。

  • 「スタート」をクリックし、「cmd」と入力し、「コマンド プロンプト」を右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
  • 開いたコマンド プロンプトで、「cd /d "[path_to_downloaded_tool]」と 入力し、Enter キーを押します。
  • 次の一覧からデバイスに適したファイルの名前を入力し ( 例:PrintMetadataTroubleshooterX86.exe)、Enter キーを押します。

また対象となるデバイスでは、ユーザー起動型のトラブルシューターが数週間以内に利用可能になる予定です。

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