Microsoftが先月公開した、Windows 11 Version 22H2用の月例更新プログラム更新プログラムKB5021255を適用した一部のAMD製PCで問題が発生しています。
Feedback HubやRedditではKB5021255適用後にAMD Ryzen PCでパフォーマンスに関連した問題が発生するとの報告が行われており、不具合が発生するとフリーズを繰り返したりFPSが低下したりするなどの現象が発生する模様。ただし多くのデバイスに影響しているわけではなく、一部の環境限定で発生しているようです。
また、KB5021255に関して、アップデートのインストール中やインストール後に問題が発生したり、エラーが表示されるという報告も行われており、あるユーザーは次のように説明しています。
After installation and when the PC is to be set up on a work or school account, it stops at “Account setup” and “Joining the organization’s network”. We have several PCs in our organization, some of which had no problems, while other PCs “worked on the case” for over 24 hours
インストール後、職場や学校のアカウントでPCを設定しようとすると、「アカウントの設定」「組織のネットワークに参加する」で止まってしまいます。組織内には数台のPCがあり、問題なかったPCもあれば、24時間以上「この件に取り組んだ」PCもある
また別のユーザーは、KB5019980のインストールが失敗するという問題を報告しています。
I have an Alienware Aurora R13. It is about 4 months old. It runs windows 11 Home, x64 Windows update has tried repeatedly to install Update KB5019980 but fails always. The failure is 0x800700003 three times and 0x8028014 one time. I have done clean boots, restores, DISM, SFC /scannow and safe starts’ Nothing works. Two other updates, KB2538242 and KB2538243 have been installed since
Alienware Aurora R13を持っています。4ヶ月ほど前のものです。windows 11 Home, x64 Windows updateでUpdate KB5019980のインストールを何度も試みましたが、いつも失敗します。失敗の内容は、0x800700003が3回、0x8028014が1回です。クリーンブート、リストア、DISM、SFC /scannow、セーフスタートも行いましたが、うまくいきません。KB2538242とKB2538243の2つのアップデートは、その後インストールされています。
Microsoftはこれらの問題に関して特にコメントを発表しておらず、個別の回避策は見つかっていません。問題の更新プログラムをアンインストールする方法が唯一有効だとみこまれています。
KB5021255の問題を回避
KB5021255インストール後にパフォーマンスの問題が発生した場合、この更新プログラムをアンインストールすることで問題を回避できる可能性があります。
それには、「設定 > Windows Update > 更新の履歴」から「更新プログラムをアンインストールする」を選び、目的の更新プログラム(KB5021255)をアンインストールします。
更新プログラムのアンインストール方法は次の記事で詳しく説明しています。
[via Windows Latest]
