Xのブルーバッジが削除され返金対応となった経緯まとめ

2024年5月26日

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先日、当サイトのX公式アカウント@softantennaのプレミアム機能(ブルーバッジやXProなど)が突然使えなくなり、最終的に返金対応となってしまいました。

なぜプレミアム機能が使えなくなったのか、サポートアカウント@premiumに問い合わせたのですが、人間のサポート担当者からの返信が帰ってくるまで非常に時間がかかりました。

以下、参考までにこの流れをまとめてみたいと思います。

Xプレミアム機能がなぜか使えなくなったタイムライン

以下、Xプレミアムが最終的に返金対応となるまでのタイムラインです。

5月15日: Xプレミアムの年間プランに加入(正確には月額プランからの変更)。当初はブルーバッジ含むプレミアム機能が使えていた
5月18日: @softantennaのブルーバッジが削除され、プレミアムの各種機能が使えなくなっていることに気がつく。Web画面で「プレミアム」設定を開こうとしても元のページにリダイレクトされる。再ログイン、他の端末からの確認でもやはりだめ。
5月18日: 問題が解決しないため、プレミアム機能のサポートアカウント @premium にDMで問い合わせる。AIチャットボットによるやりとりで解決せず、「Xサポートチームにこの会話を転送する」ということで一旦終了。
5月23日: @premiumから返金することになったとの回答がきた。プレミアム機能を復活させたいかどうかなどの質問はなしで返金一択だった。

結局その後、@softantennaはプレミアムに加入しておらず、無料アカウントとして使っています。

18日から23日までひたすら待ち時間で、この質問が本当に処理されているのかやきもきました。途中で、以下のような投稿を行ったのが効果あったのかどうかは不明です。