M1 Macを復元しようとした際、macOSの再インストール時にエラーが発生し、Macが動作しなくなる場合があるという問題が報告されています。
画面に「アップデートの準備中にエラーが発生しました。ソフトウェアアップデートのパーソナライズに失敗しました」というエラーが表示されるという問題ですが、Appleが週末、この問題を修正するためのサポート文書「If you get a personalization error when reinstalling macOS on your Mac with Apple M1 chip」を公開しています(MacRumors)。
ドキュメントによる、macOS Big Sur 11.0.1にアップデートする前にApple M1チップを搭載したMacを消去した場合、macOS RecoveryからmacOSを再インストールできない場合があるとのこと。
If you erased your Mac with Apple M1 chip before updating to macOS Big Sur 11.0.1, you might be unable to reinstall macOS from macOS Recovery. A message might say “An error occurred while preparing the update. Failed to personalize the software update. Please try again.”
Use either of these solutions to reinstall macOS. You should then be able to use macOS Recovery as expected when reinstalling macOS in the future.
Appleは、基本的に別のMacを使って起動可能なインストーラーを作成する方法を提案しています。また、その方法が使えない場合、「macOS Recovery」のターミナルを使用し、M1 Macを再び動作させるための、17段階のプロセスを詳しく説明しています。
これら手順によって問題が解決しない場合Appleはサポートに連絡することを推奨しています。
